Czym jest „Napisz do nas”?
To internetowy formularz kontaktowy Krajowej Administracji Skarbowej dostępny w serwisie podatki.gov.pl. Pozwala przesłać pytanie o przepisy podatkowe lub celne bez wizyty w urzędzie. KAS opisała nową usługę w komunikacie z 26 października 2026 r.
Jakie pytania podatkowe i celne można zadać?
KAS wymienia między innymi PIT, CIT, PCC, akcyzę, NIP, INTRASTAT i gry hazardowe. Wybierz kategorię odpowiadającą sprawie. Pytanie powinno dotyczyć zasad, na przykład rodzaju deklaracji lub ogólnych warunków wynikających z przepisu.
Przykład własny: pytanie „Gdzie znajdę informacje o deklaracji PCC-3?” ma charakter ogólny. Pytanie „Czy mój przelew został już przypisany do zobowiązania?” wymaga sprawdzenia rozliczenia konkretnej osoby i innego kanału kontaktu.
Jak skorzystać z formularza krok po kroku?
- Otwórz oficjalny formularz KAS „Napisz do nas”.
- Wybierz temat. Wpisz krótkie, konkretne pytanie – formularz przewiduje od 3 do 1000 znaków.
- Podaj adres e-mail i wpisz go ponownie w polu potwierdzenia.
- Zapoznaj się z informacją o przetwarzaniu danych i zaznacz wymagane potwierdzenie.
- Wybierz „Wyślij pytanie”. Odbierz kod przesłany na podany adres.
- Wpisz kod i użyj przycisku „Potwierdź i wyślij pytanie”. Dopiero zakończenie tego kroku wysyła zgłoszenie. Samo wyświetlenie okna z kodem nie oznacza wysłania.
Formularz wymaga włączonej obsługi JavaScript. Gdy kod nie dociera, sprawdź poprawność adresu i folder wiadomości niechcianych; formularz umożliwia ponowne wysłanie kodu lub poprawienie adresu.
Gdzie i kiedy przyjdzie odpowiedź?
Na wskazany adres e-mail. KAS odpowiada według kolejności zgłoszeń; nie podaje w tym komunikacie gwarantowanego terminu w dniach. Jeżeli sprawy nie da się obsłużyć tą drogą, wskaże właściwy sposób dalszego postępowania.
Czego formularz nie załatwi?
Nie obsługuje pytań o indywidualne dane ani rozliczenie konkretnego podatnika. Nie wpisuj PESEL, danych finansowych ani innych informacji identyfikujących osobę. Do spraw wymagających sprawdzenia własnego rozliczenia KAS wskazuje infolinię z uwierzytelnieniem telePIN.
Nie traktuj wysłania zwykłego pytania jako złożenia deklaracji, odwołania, wniosku o zwrot czy formalnego wniosku ORD-IN. To różne czynności, wykonywane we właściwych usługach i trybach. Jeśli zbliża się termin obowiązku, zadanie pytania samo go nie realizuje.
Informacja KAS a interpretacja indywidualna
Zwykły e-mail informacyjny nie daje ochrony właściwej interpretacji indywidualnej. O interpretację występuje się osobnym wnioskiem do właściwego organu, najczęściej Dyrektora Krajowej Informacji Skarbowej. Trzeba szczegółowo opisać stan faktyczny lub zdarzenie przyszłe, zadać pytanie, przedstawić własne stanowisko oraz spełnić wymogi formalne.
MF wskazuje opłatę 40 zł od każdego odrębnego stanu faktycznego lub zdarzenia przyszłego. Ochrona wynikająca z interpretacji zależy od ustawowych warunków, w tym zgodności opisu z rzeczywistością. Nie oznacza automatycznego potwierdzenia każdej operacji podatnika. Szczegóły i właściwe sposoby doręczenia wniosku znajdziesz w informacji MF o interpretacjach oraz kreatorze ORD-IN.
Kiedy lepiej porozmawiać z biurem rachunkowym?
Gdy potrzebujesz uporządkować dokumenty, zaksięgować faktury, przygotować deklarację lub zorganizować bieżące rozliczenia firmy. Sam ogólny opis przepisu nie zastąpi sprawdzenia kompletności dokumentacji księgowej.
Biurokrata zajmuje się księgowością, pomocą przy zakładaniu działalności i obsługą online. Biuro działa w Skórczu na Kociewiu, a współpraca zdalna obejmuje całą Polskę. W sprawach wymagających indywidualnego rozstrzygnięcia prawnego wybierz odpowiednią procedurę urzędową lub osobę uprawnioną do takiej pomocy.
Źródła urzędowe i weryfikacja
Materiały sprawdzone 28 października 2026 r. Instrukcję formularza odczytano bez wysyłania pytania.
- KAS: komunikat o formularzu z 26.10.2026
- Formularz „Napisz do nas” – pola, limity i potwierdzenie kodem
- MF: wymagania dla interpretacji indywidualnej
- MF: kreator ORD-IN i kanały doręczenia
Potrzebujesz pomocy przy dokumentach swojej firmy?
Porozmawiajmy o obsłudze księgowej, organizacji dokumentów lub formalnościach związanych ze startem JDG. Skórcz i Kociewie oraz obsługa online w całej Polsce.